• 正面的注视

当配合对方视线高度，从正面、近距离、长时间地注视对方，就会让对方有正面的感受。

水平视线表现出“平等”正面注视则有“正直”、“信赖”的含义。

靠近对方的脸，会让对方感受到“温柔”和“亲密”。

长时间的眼神交会，是“友情”“爱情”的表现。

• 负面的注视

视线不是水平，而是俯视会让对方觉得自己“受到支配”“被轻视”。

不从正面注视，从侧面看或从眼角横着看过去，会让对方感觉“被攻击”。

不靠近对方，反而距离很远，会给对方“关系浅薄”与“被否定”的感觉。

视线停留在对方身上的时间非常短暂，会带来“恐惧感”。

• 视线一旦交汇，两秒内要与对方交谈 

• 自然而然的“注视” 

• 必须靠后天学习的“注视”

• 正面的对话

• 负面的对话
  

• 无视对方
  

为了能不断持续沟通，我们需要可以为照护者的心灵补充能量的方法。而如果无法从对方身上获得能量，那就可以试着自己制造这股能量。

不管是以何种形式的照护，都一定存在当下场景内所必须采取的行动，可以将这些行动转化为言语。

人性照护法就是从这点出发，发展出“自我回馈”的技法，也就是将我们当下在进行的照护行动，全部视为给被照护者的讯息，对被照护者实况转播自己的一举一动。

不仅如此，这些言语还必须是正面的，要能增进彼此之间的感情。

• 先请被照护者自己活动身体

• 持续对话

• 多说正面言语

• 正面的触摸方式：大范围 慢慢地 温柔地

好的触摸方式包含温柔、喜悦、慈爱及信赖等情感。动作时范围要大，动作轻柔缓慢，如同抚摸着对方、包围着对方的触摸法。这是可以向大家、被照护者传达温柔的技法。

• 负面的触摸方式：小范围 粗暴 大力

• 背景：

当被照护者因认知能力退化，无法理解为什么要打点滴时，为不让其乱动，照护者会强制压住对方手腕完成施打。

如果照护者为完成照护行为，而毫不犹豫地选择此类触碰方式，对于无法理解眼前状况的人而言，这些行动只会带来痛苦与恐惧。

虽然照护者认为这些是“伴随着不愉快的必要行动”，可被照护者只会认为这些行动是纯粹的“攻击行为”。这就是照护者容易落入的盲点。

• 做法1：

无法自主生活的被照护者赖以生存的是快乐与不快乐的情绪，专业的照护人员应有意识地“大范围、温柔地、慢慢地”触摸被照护者。

• 做法2：

手、脸、嘴唇，在大脑中的感觉皮质区占比较大，躯干与四肢占比较小。

当用同样力道同样面积触摸手与脸时，大脑所接收信息比触摸背部时要多。在触碰被照护者时，触碰身体部位不同，被照护者接收信息量也不同。

• 做法3：

任何触摸都带有信息。我们并不会在日常生活中突然抓住某人。如果我们突然被谁抓住，也会因不安而产生负面情绪。

在日常照护时，为避免传达给被照护者负面情绪，要注意不能抓着被照护者，同时为避免自身无意间用力抓住对方的手，必须强烈意识到“拇指绝对不要用力向着掌心”。

• 做法4：

不可使用蛮力，就算使用相同的力气，根据触碰对方时用的是整个手掌还是指尖，同样单位面积下受力面所承受的压力也截然不同。

因此如果尽可能大范围地触摸对方，即便是同样的力道，对方感受到的压力也会较小。如此被照护者不仅不会感到疼痛，还会感到舒适。“大范围、慢慢地、温柔地”就是“触摸”技法的核心。